2022年天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心公開(kāi)招聘合同制話(huà)務(wù)員公告

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為滿(mǎn)足市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心話(huà)務(wù)需要，根據《天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心合同制員工招聘管理辦法(試行)》，結合工作實(shí)際，面向社會(huì )公開(kāi)招聘合同制話(huà)務(wù)員，現將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘單位基本情況

(一)單位名稱(chēng)

天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心

(二)工作地點(diǎn)

天津市今晚傳媒大廈(南開(kāi)區南京路358號)

(三)單位性質(zhì)及主要職能

天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心為公益一類(lèi)事業(yè)單位，主要職責是：負責12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)、8890家庭服務(wù)熱線(xiàn)的運行工作，承擔解答公眾咨詢(xún)，提供有關(guān)公共信息服務(wù);負責受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉辦、交辦、督辦事項處置;負責對承辦單位辦理便民服務(wù)事項的績(jì)效考核和評比表彰;負責承擔收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會(huì )動(dòng)態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作。

二、招聘崗位及數量

(一)招聘崗位及人數

合同制話(huà)務(wù)員122人。

(二)招聘崗位簡(jiǎn)介

從事話(huà)務(wù)接聽(tīng)、咨詢(xún)解答、工單記錄及轉派等相關(guān)工作。

三、招聘人員條件

(一)報考人員應當具備以下條件

1.具有中華人民共和國國籍;

2.年齡在18周歲以上、35周歲以下(1986年7月10日至2004年7月10日期間出生);

3.遵守憲法及法律，具有良好的品行，無(wú)不良信用記錄;

4.具有國家承認的本科及以上學(xué)歷;

5.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

6.普通話(huà)發(fā)音標準、口齒清晰，有較強的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和邏輯思維能力;

7.身體健康。

(二)具有下列情形人員不得報考

1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員;

2.曾被開(kāi)除公職的人員;

3.正在接受立案審查的人員;

4.尚未解除黨紀、政紀處分的人員;

5.現役軍人;

6.定向培養生、委托培養生;

7.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員;

8.法律規定不得報名的其他情形的人員。

(三)回避要求

報考人員與天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心事業(yè)編制人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)扰韵笛H關(guān)系或者近姻親關(guān)系的，應當回避。

四、招聘信息發(fā)布

2022年6月27日起在北方人力資源網(wǎng)(http://www.tj-nhr.cn)、天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心官方網(wǎng)站(http://bmzx.zwfwb.tj.gov.cn)上發(fā)布招聘公告。

五、報名與資格初審

(一)報名方式

考試報名、繳納考試服務(wù)費均在網(wǎng)上進(jìn)行，網(wǎng)址：http://www.tj-nhr.cn

(二)報名時(shí)間

2022年7月6日9:00至2022年7月10日16:00

(三)繳費時(shí)間

2022年7月6日9:00至2022年7月12日16:00

(四)繳費標準

報考人員在規定時(shí)間內繳納筆試服務(wù)費90元。

(五)其它相關(guān)事項

1.報考人員提交的報考申請材料應當真實(shí)、準確，招聘全過(guò)程將嚴格審查。凡提供虛假報考申請材料的，一經(jīng)查實(shí)，取消報考資格。報考人員在提交報名申請后即進(jìn)入資格初審環(huán)節，報名系統將在48小時(shí)內反饋資格初審結果。通過(guò)資格初審的報考人員要在規定時(shí)間內進(jìn)行繳費。未在規定時(shí)間內成功繳費的將被視為自動(dòng)放棄報名資格，繳費成功后不能退費。報考人員應盡早提交報名信息，報名時(shí)間截止后未通過(guò)審查的，不可再次報考。

2.報考人數與招聘計劃數之比低于2:1的不能開(kāi)考，招聘單位相應核減該職位的招聘計劃。

3.根據國家和天津市的有關(guān)政策，對享受?chē)易畹蜕畋Ｕ辖鸬某擎偧彝ズ娃r村絕對貧困家庭的報考人員，減免考務(wù)費用。享受?chē)易畹蜕畋Ｕ辖鸬某擎偧彝サ膱罂既藛T，憑其本人身份證、家庭所在地的區縣民政部門(mén)出具的享受最低生活保障的證明、低保證和戶(hù)口本;農村絕對貧困家庭的報考人員，憑其本人身份證、家庭所在地的區縣扶貧辦(部門(mén))出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡，經(jīng)審核確認后，在繳費期間內辦理減免考務(wù)費用手續。請于2022年7月6日至7月12日(09:00-11:30，14:00-16:00，節假日休息)到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河東區八緯路103號)1號樓3層天運人力資源服務(wù)有限公司辦理減免手續。咨詢(xún)電話(huà)：022-24236992。

4.報考人員應隨時(shí)關(guān)注報名網(wǎng)站發(fā)布的公告、通知，并保持報名表中填寫(xiě)的手機號碼暢通，如因個(gè)人原因未能參加考試等招聘環(huán)節的，后果由報考人員自行承擔。

六、考試

(一)筆試

1.筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗》和《綜合知識測驗》，每門(mén)科目滿(mǎn)分100分。

2.筆試成績(jì)的計算方法為：筆試成績(jì)=行政職業(yè)能力測驗成績(jì)×50%+綜合知識測驗成績(jì)×50%。筆試成績(jì)滿(mǎn)分100分，筆試成績(jì)保留1位小數。

3.筆試時(shí)間：以報名網(wǎng)站通知的具體時(shí)間為準。

4.打印筆試準考證時(shí)間：以報名網(wǎng)站通知的具體時(shí)間為準。報考人員應按照準考證上規定的時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。報考人員參加筆試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準考證原件、身份證(二代)原件(與報名時(shí)一致)及防疫相關(guān)材料(以報名網(wǎng)站通知要求為準)，缺少任一證件(材料)的報考人員不得參加考試。

5.筆試缺考的，報名費不予退還。

6.筆試結束后，按筆試成績(jì)由高到低排序，按照招聘計劃人數與參加面試人數1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。當進(jìn)入面試的人數達不到1:2比例時(shí)，按照進(jìn)入面試的實(shí)際人數進(jìn)行面試。當最后一名進(jìn)入面試人員的筆試成績(jì)出現并列時(shí)，一同確定為進(jìn)入面試的人選。

7.筆試結束后7個(gè)工作日內，在報名網(wǎng)站公布筆試成績(jì)，報考人員須自行登錄查詢(xún)筆試成績(jì)及資格復審信息。

8.報考人員有缺考、違紀或成績(jì)?yōu)榱惴?、成?jì)無(wú)效等情況，不得進(jìn)入后續環(huán)節。

(二)資格復審

1.進(jìn)入面試環(huán)節的人員須由本人持相關(guān)材料的原件及復印件到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格復審。原件審后即退，復印件留存。

資格復審所需材料包括：

⑴身份證(二代)原件及復印件1份;

⑵戶(hù)口本原件和復印件(首頁(yè)和本人頁(yè)各1份)，集體戶(hù)口的提供集體戶(hù)口首頁(yè)復印件1份并加蓋戶(hù)籍所在單位或人力資源服務(wù)機構公章、本人頁(yè)原件及復印件1份;

⑶符合報考崗位要求的學(xué)歷證書(shū)原件及復印件1份;

⑷教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表1份(登陸中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)即學(xué)信網(wǎng)打印《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表》;持有港、澳、臺地區和國外院校畢業(yè)證書(shū)的人員，須出具教育部門(mén)的學(xué)歷認證材料，必要時(shí)須提供我國駐外使領(lǐng)館的有關(guān)證明)。

2.通過(guò)資格復審后，方可參加面試。凡提供虛假材料的，以及偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，取消該報考人員參加面試的資格。未按規定時(shí)間、地點(diǎn)參加資格復審的，視為自動(dòng)放棄面試資格。

3.因未通過(guò)資格復審或自動(dòng)放棄面試資格而產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績(jì)由高到低排序，依次遞補。當遞補的最后一名筆試成績(jì)出現并列時(shí)，一同進(jìn)入面試。遞補只進(jìn)行一次。

4.資格復審通過(guò)后，須在規定時(shí)間內繳納面試費用(45元/人)并打印面試準考證。

5.通過(guò)資格復審人員須關(guān)注報名網(wǎng)站的面試通知及相關(guān)防疫要求。

(三)面試

1.面試為結構化面談。

2.面試成績(jì)滿(mǎn)分為100分，面試成績(jì)保留1位小數。

3.面試成績(jì)設及格線(xiàn)，為60分。達不到及格線(xiàn)的，不得進(jìn)入后續環(huán)節。面試結束后當場(chǎng)確認成績(jì)。

4.報考人員應按照面試準考證上規定的時(shí)間和地點(diǎn)參加面試。參加面試時(shí)，必須攜帶面試準考證原件、居民身份證(二代)原件(與報名時(shí)一致)及防疫相關(guān)材料(以報名網(wǎng)站通知要求為準)，缺少任一證件(材料)者不得參加面試。

5.面試缺考的，面試費用不予退還。

七、總成績(jì)

總成績(jì)的計算方法為：總成績(jì)=筆試成績(jì)×50%+面試成績(jì)×50%?？偝煽?jì)保留2位小數。

面試結束后7個(gè)工作日內，在報名網(wǎng)站公布總成績(jì)，報考人員須自行登錄報名網(wǎng)站查詢(xún)總成績(jì)及體檢相關(guān)信息。

八、體檢

(一)以考試總成績(jì)由高到低排序，按照招聘人數與進(jìn)入體檢人數1:1的比例，確定參加體檢人員的名單。如報考人員總成績(jì)出現并列，造成進(jìn)入體檢人數超出招聘人數的情況，按照筆試成績(jì)高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現并列情況，則一同確定為進(jìn)入體檢人員。

(二)體檢費用由報考人員承擔。體檢時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)報名網(wǎng)站發(fā)布，須自行登錄查看。

(三)體檢的項目、標準在事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員體檢標準出臺以前，參照國家統一規定的公務(wù)員錄用體檢標準和規程執行。

(四)未按照規定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢、復檢的人員，視為自動(dòng)放棄。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病及漏檢項目，視為體檢不合格。因自動(dòng)放棄或體檢不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺，不進(jìn)行遞補。

九、考察

(一)考察內容主要包括遵紀守法、個(gè)人誠信等情況。需要被考察人提供無(wú)犯罪記錄證明、個(gè)人信用報告等。

(二)未按規定時(shí)間提供考察所需的證明材料的，視為自動(dòng)放棄。經(jīng)考察不合格的不予以聘用。因自動(dòng)放棄或考察不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺，不進(jìn)行遞補。

十、公示

(一)公示前，如出現擬錄用人數超出招聘人數的，對本公告第八部分第(一)款所述因筆試成績(jì)出現并列一同確定為進(jìn)入體檢的人員進(jìn)行再次面試，以面試成績(jì)由高到低排序，確定擬錄用人員。

(二)對擬錄用的人員，在北方人力資源網(wǎng)、天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心官方網(wǎng)站統一進(jìn)行公示。公示內容包括擬錄用人員姓名、性別、準考證號等，公示期為7個(gè)工作日。同時(shí)公布監督舉報電話(huà)，接受社會(huì )監督。

(三)對沒(méi)有問(wèn)題或者反映的問(wèn)題不影響錄用的，按照規定程序辦理錄用手續;對反映有影響錄用的問(wèn)題并查有實(shí)據的，不予錄用;對反映的問(wèn)題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理錄用手續，待查清后再決定是否錄用。

十一、錄用

公示期滿(mǎn)后，天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心與錄用人員簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，并辦理勞動(dòng)用工手續。組織錄用人員開(kāi)展入職培訓工作。

十二、疫情防控

(一)在招聘組織實(shí)施過(guò)程中，按照新冠肺炎疫情防控要求，嚴格落實(shí)各項防疫措施。報考人員應自覺(jué)做好自身健康管理，主動(dòng)減少外出和不必要的聚集，不得前往中高風(fēng)險地區，并嚴格按照相關(guān)要求做好信息填報等工作。凡違反疫情防控有關(guān)規定的，追究相關(guān)人員責任。

(二)相關(guān)疫情防控要求將通過(guò)北方人力資源網(wǎng)進(jìn)行通知，報考人員須及時(shí)關(guān)注并嚴格落實(shí)。

十三、薪資待遇

(一)薪資標準

薪酬結構包括基本工資、績(jì)效工資等，試用期滿(mǎn)經(jīng)考試合格轉正后應發(fā)工資5500元到6500元之間，并根據天津市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況、財政狀況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。簽訂勞動(dòng)合同后依法依規享受各項福利待遇。

(二)工作時(shí)間

執行綜合工時(shí)制，按招聘單位業(yè)務(wù)需求安排工作(工作班次包含夜班)。

(三)晉升空間

根據個(gè)人現實(shí)表現，為員工進(jìn)行合理的職業(yè)前景規劃，拓展崗位晉升空間，可參加用人單位組織的組長(cháng)、班長(cháng)等崗位的選拔競聘。

十四、其他事項

(一)本次招聘不舉辦也不委托任何機構舉辦輔導培訓班，社會(huì )上以任何名義舉辦的輔導班、輔導網(wǎng)站等，均與本次招聘無(wú)關(guān)。

(二)如遇突發(fā)狀況，需要調整本次招聘工作事項的，有關(guān)信息將通過(guò)北方人力資源網(wǎng)、天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心官方網(wǎng)站發(fā)布。

招聘工作咨詢(xún)電話(huà)：022-24236992

咨詢(xún)時(shí)間：工作日09:00-11:30，14:00-16:00

天津市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心

2022年6月27日