直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得刪差評

近日，國家市場(chǎng)監管總局公布了《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò )直播帶貨等網(wǎng)絡(luò )交易新業(yè)態(tài)納入監管范圍。辦法明確 : 網(wǎng)絡(luò )直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過(guò)刪除差評、好評前置等方式誤導消費者。

江蘇省消費者權益保護委員會(huì )投訴部主任表示，目前不少主播帶貨存在 “貨不對板”的情況，主播在直播間介紹的商品和消費者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費者沒(méi)有及時(shí)保存截圖。而且很多視頻是即時(shí)性的，消費者無(wú)法找到銷(xiāo)售時(shí)的回放，導致維權或退貨時(shí)存在一定困難。

此外，新規還明確禁止 "刷單"" 刪差評 ""虛構現貨" 等行為，征求意見(jiàn)稿提出，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者不得欺騙、誤導消費者。不得刷單，刪差評，或利用虛假的標價(jià)欺騙、誘導消費者與其進(jìn)行交易，不得使用虛假的廣告宣傳，不得有虛構現貨、虛假預訂、虛假搶購等虛假營(yíng)銷(xiāo)行為。

征求意見(jiàn)稿第十四條擬規定：未經(jīng)消費者明確同意，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送廣告及其他商業(yè)性信息。經(jīng)消費者明確同意的，應當為消費者提供顯著(zhù)、免費、簡(jiǎn)便的拒絕接收方式。消費者拒絕的，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者應當立即停止發(fā)送，并不得更換名義后再次發(fā)送。

征求意見(jiàn)稿第十五條擬規定：網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費者搭售商品或者服務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式提醒消費者注意。提供多種可選項方式的，不得將搭售商品或者服務(wù)的任何選項設定為消費者默認同意，不得將消費者以往交易中選擇的選項在后續獨立交易中設定為消費者默認選擇。

征求意見(jiàn)稿第十六條擬規定：網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續費等涉及消費者非主動(dòng)立約的方式提供服務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式提醒消費者注意。

征求意見(jiàn)稿第三十一條擬規定：網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者不得濫用優(yōu)勢地位干涉平臺內經(jīng)營(yíng)者的自主經(jīng)營(yíng)，不得對平臺內經(jīng)營(yíng)者與其他平臺的商業(yè)合作進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件。平臺內經(jīng)營(yíng)者可以自主選擇在多個(gè)平臺開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。