疫情期間全民上網(wǎng)圖鑒

2020注定是不平凡的一年，新年伊始，全國人民便齊心協(xié)力的加入到了這場(chǎng)特殊“戰疫”中。舉國上下都老老實(shí)實(shí)“宅在家”，于是，從辦公到教育醫療，全民需求開(kāi)始往線(xiàn)上轉移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也因此誕生了不少新的需求拐點(diǎn)。

那么，哪些行業(yè)受到疫情的影響最大?疫情期間，疫情重災區武漢和武漢外隔離在家的人們都在做什么?

2月18日，友盟+分析了13個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，發(fā)布《疫情移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析》(下稱(chēng)《分析》)，主要針對2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期間App行業(yè)總體及重點(diǎn)行業(yè)運行狀況做了數據分析，對部分運行數據做了2019年同期春節前后數據對比。

《分析》研究了活躍設備變化趨勢、設備使用時(shí)長(cháng)、新增設備變化;同時(shí)，分析了此次疫情中心城市武漢人民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求變化情況，也在一定程度上勾畫(huà)了一副“全民上網(wǎng)圖鑒”。

綜合來(lái)看，今年這個(gè)特殊的春節相較于去年，整個(gè)行業(yè)變化如下圖。其中游戲行業(yè)增幅15%，是2019年的2倍;影視增幅8%，是去年的3倍左右;辦公通訊上漲明顯，增幅150%，網(wǎng)上藥店活躍設備增幅由負轉正，增幅61%;旅游與汽車(chē)的降幅是去年的3-4倍，分別下跌55%及29%。

另外，全民宅家，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(cháng)被強制拉長(cháng)了。從App使用時(shí)長(cháng)來(lái)看，用戶(hù)的設備使用大量時(shí)間仍被影視觀(guān)看、圖書(shū)閱讀及游戲占據，其次受疫情延期開(kāi)學(xué)影響，母嬰及教育培訓類(lèi)應用使用時(shí)長(cháng)排名較高，再次是運動(dòng)健身、新聞資訊類(lèi)。旅游出行、健康及電商類(lèi)使用表現低迷。

總體而言，用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)變化存在以下3種特征：

效率辦公、醫療健康、母嬰、培訓教育及圖書(shū)閱讀類(lèi)App疫期及春節整體使用時(shí)長(cháng)趨于走高。關(guān)愛(ài)自我、家人與關(guān)注成長(cháng)類(lèi)的App保持了使用時(shí)長(cháng)的持續增加。

運動(dòng)健身受疫情及春節影響，使用時(shí)長(cháng)波動(dòng)明顯，節后開(kāi)始恢復。游戲在假期開(kāi)始后一直保持使用時(shí)長(cháng)的持續性恢復。

受疫情影響，汽車(chē)類(lèi)及旅游出行類(lèi)應用受到影響較大，使用時(shí)長(cháng)明顯降低。

武漢人民“封城”之后在做什么

備受關(guān)注的武漢地區，自1月23日“封城”之后，武漢人民在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的使用上有何變化?

通過(guò)對武漢與非武漢地區23日前后新增設備的對比，《分析》顯示：對于工作、出行等相關(guān)應用的需求顯著(zhù)下降，快遞物流、租房等需求也受到不同程度的影響;而更多關(guān)注于與家人的聯(lián)系，以及緩解疫情的緊張氛圍，因此通訊社交、游戲類(lèi)等應用的需求大幅提升。

線(xiàn)上辦公、在線(xiàn)教育雄起!辦公通訊類(lèi)增幅150%

由于推遲復工與在家辦公，遠程溝通等需求，辦公通訊類(lèi)App在春節剛結束還未到復工階段就增長(cháng)明顯。

疫情助推了醫療健康類(lèi)App發(fā)展，以在線(xiàn)藥店為例，2月1日“雙黃連”信息顯著(zhù)推高了在線(xiàn)藥店的設備活躍度。

同時(shí)由于正值寒假，在線(xiàn)教育類(lèi)App在剛邁入2020就展開(kāi)了拉新大戰，教育培訓類(lèi)App的設備活躍度持續攀升，而在2019年，春節后活躍設備為負增長(cháng)。

另外，教育培訓、醫療健康、內容消費資源開(kāi)始更多的向低線(xiàn)城市滲透，但滲透重點(diǎn)各有不同。例如，三線(xiàn)城市在音樂(lè )收聽(tīng)類(lèi)APP上新增了大量用戶(hù)，同比增幅為34.1%;而四線(xiàn)城市則集中增長(cháng)在拍照攝影類(lèi)APP上。

休閑類(lèi)、新聞類(lèi)廣受歡迎：游戲行業(yè)增幅15%，新聞資訊始終高活躍度

假期及其延長(cháng)期為打發(fā)時(shí)間，游戲的設備活躍度明顯提升;而新聞資訊類(lèi)App一直保持相對較高的活躍度;包括短視頻在內的影視觀(guān)看類(lèi)App，利用春節期拉新活動(dòng)、免費觀(guān)看吸引了較高活躍度，與此同時(shí)作為疫情信息同步的重要渠道，也推動(dòng)其設備活躍度的不斷提升。

然而，如何通過(guò)產(chǎn)品及運營(yíng)保留用戶(hù)，是各行業(yè)在疫情期及之后均需要考慮的必要事項。例如，游戲類(lèi)產(chǎn)品在1月2日-1月29日新增用戶(hù)的留存率中僅占4.5%;而留存率最高的產(chǎn)品是短視頻類(lèi)，達到了22.1%。

圖書(shū)、健身類(lèi)節后呈V字型恢復，總體平穩

母嬰與圖書(shū)閱讀行業(yè)平穩中略有增長(cháng);疫情總體對運動(dòng)類(lèi)影響一般，春節后呈V字型恢復，戶(hù)外運動(dòng)類(lèi)相對受影響更多;生活服務(wù)總體平穩，其中寵物資訊類(lèi)App一直保持相對穩定的活躍度;本地生活、美食菜譜類(lèi)App活躍度有所提升;線(xiàn)下服務(wù)類(lèi)的App活躍度受疫情影響更多。

旅游出行遭重創(chuàng )，跌幅為去年3-4倍

疫情對旅游出行與汽車(chē)類(lèi)App影響極為嚴重，這兩類(lèi)App受疫情與假期疊加因素重創(chuàng )，全面下跌。

而疫情期間，消費者對本地生鮮需求的提升，減小著(zhù)疫情對整體電商的沖擊。然而物流受疫情影響嚴重，是整體電商恢復的瓶頸所在。開(kāi)者需要結合疫情的特殊情況做適應性調整，例如可預訂信息提示推送，備貨及送貨信息及時(shí)同步等。

疫情過(guò)后，企業(yè)發(fā)展將迎來(lái)新契機

這場(chǎng)“戰疫”終將迎來(lái)勝利，然而此次疫情對于國民的心理及生活的影響仍將持續，人們更多的開(kāi)始關(guān)注生活、健康與工作的平衡，那些平衡人們生活的品類(lèi)將會(huì )迎來(lái)發(fā)展契機。

報告表示，有關(guān)國民生計相關(guān)的基建與線(xiàn)下零售及供應鏈或會(huì )迎來(lái)全面升級改造，如阿里云、盒馬鮮生等企業(yè)會(huì )迎來(lái)新一輪爆發(fā)、增長(cháng)。

友盟+也給了互聯(lián)網(wǎng)公司一些建議，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也要針對各自行業(yè)領(lǐng)域的情況再進(jìn)行深入探索研究。在拉新之余，亟需關(guān)注新用戶(hù)的產(chǎn)品體驗和用戶(hù)留存。疫情后企業(yè)同樣需要提升自身保證業(yè)務(wù)增長(cháng)，以消費者需求為中心構建從業(yè)務(wù)數據化到數據業(yè)務(wù)化的數據化運營(yíng)閉環(huán)能力。

那些數字化能力欠缺的公司，必然面臨數據、技術(shù)、文化、組織、人才以及商業(yè)策略的全面挑戰。同時(shí)對于那些還未有效推進(jìn)市場(chǎng)下沉的企業(yè)，針對下線(xiàn)城市的用戶(hù)需求需要做更深的理解，制定針對性策略和行動(dòng)計劃，提升在新一輪的市場(chǎng)下沉競爭中的獲勝機率。