2024年蕪湖中燃公司招聘熱線(xiàn)客服公告

招聘崗位：熱線(xiàn)客服

招聘人數：春節前需30人，春節后需要120人

崗位需求如下：

熱線(xiàn)客服(8小時(shí)休八天五險一金)

職位描述：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)或高中及以上學(xué)歷(需有畢業(yè)證)

年齡要求：18周歲-35周歲，有電話(huà)客服工作經(jīng)驗者年齡可以適當放寬

能力要求：

1、表達清晰，普通話(huà)標準;

2、較強的溝通能力、抗壓能力、團隊合作能力;

3、熟練掌握常用電腦辦公軟件，每分鐘打字速度不低于40字/分;

4、有良好的征信信用;(如征信異常需說(shuō)明，情況特殊者酌情考慮)

5、有電話(huà)客服、在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責：

1、接聽(tīng)中國燃氣95007客戶(hù)熱線(xiàn)，解決客戶(hù)咨詢(xún)燃氣相關(guān)問(wèn)題。(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì))。

2、負責處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉辦，并記錄處理結果。

3、按規定對工單及客戶(hù)投訴處理結果進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對服務(wù)情況進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

4、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，對有投訴或抱怨的客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行安撫，做好客戶(hù)關(guān)懷工作。

5、完成班組交辦的各項工作。

說(shuō)明：試用期購買(mǎi)五險一金，月休8天(調休)，上班時(shí)間(兩種上班方式)：倒班制(每班8小時(shí)，7:00-23:00之間)、純夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有額外夜班補助)

聯(lián)系人：詹女士 15855960799