2022年宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)服務(wù)中心招聘公告

根據工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)服務(wù)中心公開(kāi)招聘30名工作人員?，F將相關(guān)事宜通告如下：

一、招聘計劃和程序

安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)服務(wù)中心委托，面向社會(huì )公開(kāi)招聘20名話(huà)務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照報名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進(jìn)行;本次招聘工作由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織實(shí)施。

二、報名人員基本條件

(一)、基本條件

1、政治素質(zhì)好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感，執行力強;

2、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;(中文、計算機信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先)

3、了解大政方針、政府部門(mén)職責及分工、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通情況、12345熱線(xiàn)平臺受理范圍內的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識;

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話(huà)標準、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協(xié)調能力。有從事電話(huà)客服工作經(jīng)驗者及有較強文字功底、寫(xiě)作能力者優(yōu)先;話(huà)務(wù)人員需能適應24小時(shí)輪班工作;

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上;

6、男女不限(督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性)，年齡18周歲至35周歲(1987年1月10日至2004年1月10日期間出生);

7、身體健康、具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質(zhì)。

(二)、有下列情形的人員，不得報考：

1、曾因犯罪受過(guò)刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員;

2、有個(gè)人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的;

3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的;

4、經(jīng)政府人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定具有考試違紀行為且在?？计趦鹊娜藛T;

5、現役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生;

6、法律規定不得參加報考的其他情形的人員。

三、報名和資格初審

本次報名采取線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

報名時(shí)間：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨詢(xún)時(shí)間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節假日除外)

聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

敖經(jīng)理：13063422478

喻經(jīng)理：15056071257

報名費用：100元/人，資格初審通過(guò)后發(fā)放準考證時(shí)收取。

報名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證和據實(shí)填寫(xiě)的應聘登記表(見(jiàn)附件一)，將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報名郵箱，郵件發(fā)送時(shí)請備注標題“宿事速辦”12345熱線(xiàn)報名+本人姓名。

資格審查：報考人員提交的報考信息應當真實(shí)、準確。提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實(shí)，取消考試資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規給予處罰。

疫情防控要求：報名時(shí)認真閱讀《考試期間疫情防控須知》(見(jiàn)附件二)，領(lǐng)取準考證時(shí)現場(chǎng)簽署《健康申明卡及個(gè)人疫情防控承諾書(shū)》(見(jiàn)附件三)，并按要求落實(shí)防護措施，服從工作人員安排，主動(dòng)配合做好報名疫情防控工作。

四、考試

對應聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進(jìn)行通知，收取報名費，發(fā)放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試?？荚嚥扇」P試、面試相結合的方式進(jìn)行，先筆試后面試。

(一)、筆試(試卷成績(jì)100分，占總成績(jì)的50%)

1、筆試內容

筆試主要內容：時(shí)事政治、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通，政府部門(mén)職責分工， 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作職責，法律法規基礎知識、計算機基礎知識、服務(wù)禮儀和材料寫(xiě)作，實(shí)行閉卷考試。筆試滿(mǎn)分為100分。本次考試不指定考試輔導用書(shū)，招聘單位不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

2、筆試時(shí)間和地點(diǎn)：待定

(二)面試(成績(jì)100分，占總成績(jì)的50%)

根據筆試情況按一定比例選擇人員進(jìn)入面試，面試時(shí)間地點(diǎn)另行通知。面試采取結構化面試方式，面試不分專(zhuān)業(yè)。面試主要內容：測試普通話(huà)水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應對突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調能力、有無(wú)具備良好的團隊精神、法律法規和責任心及溝通能力等。

(三)考試總成績(jì)

考生考試總成績(jì)以百分計。計算考生考試總成績(jì)時(shí)，按照筆試和面試成績(jì)所占比例先折合后再進(jìn)行匯總，保留小數點(diǎn)后兩位。

五、體檢

面試結束后，按照招聘名額1：1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績(jì)出現并列，按面試成績(jì)從高分到低分確定進(jìn)入體檢人員。體檢標準參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標準》執行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績(jì)從高分到低分依次等額遞補。

六、考察

由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織對體檢合格者進(jìn)行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

七、公示

確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進(jìn)行公示。(http://www.ahggzp.gov.cn/)

八、簽約聘用

應聘人員實(shí)行 2個(gè)月的試用考核期。試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司簽訂勞動(dòng)合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。在聘用期內違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績(jì)排名依次遞補或招錄。

九、工資、福利待遇、工作時(shí)間和職責

(一)、人員工資及福利

試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標準執行，另有年休、節日福利等。

(二)工作職責

1、負責接聽(tīng)和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時(shí)提供即問(wèn)即答咨詢(xún)服務(wù);

2、負責轉辦、審核、督辦及回訪(fǎng)等工作;

3、負責日常材料及文件的寫(xiě)作;

4、負責信息技術(shù)、視頻制作的處理。

十、其他事項

此次招聘工作最終解釋權歸安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司所有。

安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司

2022年1月10日

附件列表

1. 應聘登記表.docx

2. 考試期間疫情防控須知.doc

3. 考生健康申明卡及個(gè)人疫情承諾書(shū).doc