2022年福建省農村信用社聯(lián)合社96336客服招聘公告

96336客服中心是全省農信社、農商銀行重要的對外服務(wù)窗口，隨時(shí)、高效為各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和答疑解惑，是福建農信的“價(jià)值中心，信息中心，服務(wù)中心，成長(cháng)中心”。真誠期待您的加盟!

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農村信用社聯(lián)合社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)福建農信)從事96336客服熱線(xiàn)工作，具體情況如下：

一、崗位及待遇

(一)客服班組長(cháng)(5-8人)

1、要求:28周歲以?xún)?，?994年1月1日以后出生。經(jīng)濟、文秘、計算機、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者，不限專(zhuān)業(yè);本科(含)以上學(xué)歷，具2年(含)以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(有班組長(cháng)經(jīng)驗者優(yōu)先)。

2、薪酬:約4.5-7K/月+年終獎(約1w)+話(huà)費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節、端午、中秋節禮。

4、其他:崗前培訓、工間休息室及各類(lèi)工余活動(dòng)。

(二)客服代表(不限)

1、要求:28周歲以?xún)?，?994年1月1日以后出生。經(jīng)濟、文秘、計算機、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者，不限專(zhuān)業(yè);全日制大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，普通話(huà)流利，具良好的傾聽(tīng)、表達及服務(wù)態(tài)度。

2、薪酬:約3.5-6K/月+年終獎(約1w)+話(huà)費補貼+交通補貼+五險一金等。

3、福利:免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節、端午、中秋節禮。

4、其他:崗前培訓、工間休息室及各類(lèi)工余活動(dòng)。

二、用工須知

(一)用工形式：勞務(wù)派遣制;

(二)工作地點(diǎn)：福州市鼓樓區五四北路317號福建省農村信用社聯(lián)合社福萬(wàn)通大廈;

(三)工作內容：主要負責通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、遠程視頻、在線(xiàn)文本等渠道受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，及時(shí)上報疑難問(wèn)題等。

(四)工作時(shí)間：7*24小時(shí)輪班工作，每周工作40小時(shí)以?xún)?節假日適當安排工作)。

三、薪酬福利

(一)福利待遇

1.享受五險一金待遇，工會(huì )福利(節假日福利、生日福利)、交通費和話(huà)費補貼等;

2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;

3.提供崗前培訓、技能培訓;

4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內健身休閑設施等;

5.提供豐富的社團、興趣小組活動(dòng)。

四、發(fā)展空間

(一)福建農信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長(cháng)平臺。免試轉正:綜合表現優(yōu)秀者可根據農信政策免試轉為系統內正式員工。

(二)客服代表經(jīng)過(guò)96336客服中心培訓及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過(guò)內部機制晉升至組長(cháng)(專(zhuān)員助理)→專(zhuān)員→主管。

五、報名須知

(一)報名上傳附件內容

1.報名方式：下載填寫(xiě)《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱858466320@qq.com(郵件名：96336客服代表報名+姓名);

2.報名咨詢(xún)：王先生 0591-87618107。

3.上傳附件提供材料：

(1)本人身份證復印件;

(2)學(xué)歷證明材料復印件，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書(shū)、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表;

(3)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、外語(yǔ)等級證書(shū)、普通話(huà)等級證書(shū)、柜員等級證等復印件;

(4)簽字確認后的報名表;

(5)近期一寸免冠彩色照片1張。

注：未被使用人員的材料(復印件)將代為保密，恕不退還。

2.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數據行程卡等個(gè)人實(shí)際情況。

(三)使用

凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農村信用社聯(lián)合社工作。

(四)試用期

新錄用派遣人員試用期為2個(gè)月，已在福建農信系統內服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。

附件：96336客服代表報名表.docx