市場(chǎng)監管總局：直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”

4月9日消息，《消費者權益保護法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)7月1日起正式生效。針對直播帶貨虛假營(yíng)銷(xiāo)、貨不對板、退換困難等問(wèn)題：《條例》要求，直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”。明確平臺、直播間、主播“人人有責”。

據央視新聞報道，國務(wù)院新聞辦公室今天(4月9日)上午舉行政策例行吹風(fēng)會(huì )，市場(chǎng)監管總局等部門(mén)介紹《條例》有關(guān)情況。

市場(chǎng)監管總局介紹，作為消法的第一部配套行政法規，《條例》起到了承上啟下、輻射帶動(dòng)的作用，在我國消費者權益保護事業(yè)發(fā)展歷程上具有重要里程碑意義。

市場(chǎng)監管總局執法稽查局局長(cháng)況旭在發(fā)布會(huì )上表示，在強化信息披露方面，《條例》規定經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式提供商品服務(wù)的，應當在其首頁(yè)、視頻畫(huà)面、語(yǔ)音、商品目錄等處以顯著(zhù)方式標明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標記。由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品服務(wù)的，還應當向消費者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，這也是營(yíng)銷(xiāo)的前提和底線(xiàn)。

除直播帶貨外，《條例》還針對預付式消費種種亂象和押金退款問(wèn)題進(jìn)行了規定。

針對預付式消費種種亂象：重點(diǎn)從事前、事中強化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。針對經(jīng)營(yíng)者降低質(zhì)量、偷工減料、服務(wù)縮水等情形，《條例》首次賦予了消費者合同解除權，而且經(jīng)營(yíng)者要退的不僅是預付款余額，而是根據合同履行情況和違約情況而定。經(jīng)營(yíng)者出現重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，應當停止收取預付款;經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應當提前告知消費者，繼續履行義務(wù)或者退還未消費的預付款余額。

針對押金退款問(wèn)題：雖然押金是擔保而非預付款，但同樣有“預付”的形式和風(fēng)險，也容易引發(fā)退款糾紛，所以這次《條例》對押金也作了相應的規定，要求經(jīng)營(yíng)者應當事先與消費者約定退還押金的方式、程序和時(shí)限，不得對退還押金設置不合理條件，符合條件的要及時(shí)退還。消費者違約時(shí)，經(jīng)營(yíng)者扣除押金應當以實(shí)際損失為標準，而不是簡(jiǎn)單的“全有全無(wú)”。