2021年阿里巴巴(淮南)熱線(xiàn)客服(第一批)招聘公告

一、招聘崗位及數量：

l 熱線(xiàn)客服80人

二、崗位職責：

l 通過(guò)熱線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)形式解決消費者用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，語(yǔ)言要求普通話(huà)，根據業(yè)務(wù)流程為用戶(hù)提供解決方案;

l 處理基礎客戶(hù)問(wèn)題答疑和反饋，維護品牌形象;

l 針對客戶(hù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案。

三、應聘條件

l 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，19-35周歲;

l 具有良好的溝通協(xié)調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作;

l 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達能力，學(xué)習能力，思維敏捷，邏輯清晰;

l 良好的情緒管理、抗壓能力強，能夠快速抓住問(wèn)題核心點(diǎn)，對問(wèn)題定位判斷準確。

四、工作地點(diǎn)：淮南市高新區雙創(chuàng )服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。

五、工作時(shí)間：早7點(diǎn)-晚1點(diǎn)，8小時(shí)輪班制(接受排班)，上六休一。

六、晉升渠道：

l 根據員工個(gè)人特質(zhì)，提供“管理線(xiàn)+專(zhuān)業(yè)線(xiàn)”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習機會(huì )和職業(yè)發(fā)展平臺;

l 管理線(xiàn)：一線(xiàn)小二——客服班組長(cháng)——主管——項目經(jīng)理;

l 專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：一線(xiàn)小二——專(zhuān)席+培訓/質(zhì)檢/現場(chǎng)調度專(zhuān)員/專(zhuān)家/經(jīng)理。

七、報名時(shí)間：即日起-2021年9月30日

八、聘用及待遇：

l 綜合底薪(無(wú)責底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績(jì)效，綜合稅前薪資常規3700-6000元/月(含績(jì)效考核部分，績(jì)效部分多勞多得);

l 前兩個(gè)月培訓期另外計算，薪資2000+;

l 入職繳納五險一金，節假日福利及年終獎;

l 提供住宿;

l 夜班有單獨補貼。

九、報名方式

電話(huà)報名：HR阮女士15155181693(同微信號)

HR潘先生 17358032668(同微信號)

安徽皖信人力資源管理有限公司

2021年9月7日