2022年宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)招聘話(huà)務(wù)員公告

根據工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)面向社會(huì )公開(kāi)招聘15名熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員?，F將相關(guān)事宜通告如下：

一、招聘計劃和程序

宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)委托公開(kāi)招聘熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員，招聘按照擬定招聘計劃、發(fā)布招聘公告、報名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進(jìn)行;本次招聘工作由宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司組織實(shí)施。

二、招聘原則

堅持德才兼備的用人標準，按照“公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，面向社會(huì )公開(kāi)招聘。

三、招聘崗位、報名人員條件要求

(一)招聘崗位及人數：

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員15名。

(二)報名人員條件要求：

基本條件和崗位要求

1.政治素質(zhì)好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感;

2.了解大政方針，熟悉政府部門(mén)職責及分工，對宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通情況有了解，熟知熱線(xiàn)受理范圍內的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識;

3.具備良好的溝通交流、口頭表達和吃苦耐勞能力，普通話(huà)標準、流暢、清晰，具有較強的獨立工作能力。有從事電話(huà)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;能適應輪班工作;

4.熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上;

5.男女不限，年齡18周歲至35周歲。

6.具備履行崗位職責所需的身體條件、心理素質(zhì)和其他應當具備的條件。

7.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

有下列情形的人員，不得報考：

1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員;

2.被開(kāi)除中國共產(chǎn)黨黨籍的;

3.有個(gè)人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的;

4.因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的;

5.曾被國家機關(guān)、事業(yè)單位或企業(yè)辭退或開(kāi)除公職的;

6.經(jīng)政府人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定具有考試違紀行為且在?？计趦鹊娜藛T;

7.現役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生;

8.法律規定不得參加報考的其他情形的人員。

四、報名和資格審查

本次采取現場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )報名相結合的方式。

(一)現場(chǎng)報名

1.報名時(shí)間和防疫要求：2022年9月21日至2022年9月30日截止(上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節假日除外);

報名現場(chǎng)實(shí)施“健康碼”、“通信大數據行程卡”及“密接自查碼”“三碼”聯(lián)查。健康碼、行程碼、密接自查碼均正常人員并且要提供48小時(shí)內核酸檢測陰性報告方可報名。

2.報名材料：報考人員現場(chǎng)出示本人有效的居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)原件(并提供以上所有證件的復印件各1份)，打印學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表1份，同時(shí)提供1寸白底近期免冠照片6張，報名條件現場(chǎng)審核(初審)通過(guò)后發(fā)放《個(gè)人簡(jiǎn)歷報名表》填寫(xiě)，提交的報名材料應真實(shí)、準確。

3.報名地點(diǎn)：宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司(埇橋區環(huán)城北路58號院內南樓二樓西側)。

4.報名費用：100元/人(現場(chǎng)繳費)。

(二)網(wǎng)上報名

1.網(wǎng)上報名時(shí)間：2022年9月21日至2022年9月30日17：30止。

2.報名(提交)材料：下載并填寫(xiě)《個(gè)人簡(jiǎn)歷報名表》(見(jiàn)附件1);本人有效的居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)等證件的原件掃描件(各1份)，登陸學(xué)信網(wǎng)下載學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表電子檔1份，1寸白底近期免冠照片電子檔。提交的報名材料應真實(shí)、準確。

3.報名郵箱：3104045862@qq.com(為防止漏掉郵件，郵件標題為：報名12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)+本人姓名;報名材料需一次性發(fā)送齊全)。

4.報名費用：100元/人(網(wǎng)上報名材料初審通過(guò)后，根據工作人員安排繳納)。

注：網(wǎng)上報名材料初審通過(guò)后需進(jìn)行現場(chǎng)審核，時(shí)間、地點(diǎn)另行通知，防疫要求按現場(chǎng)報名情況執行。

(三)聯(lián)系方式

辦公室：0557-3089239、0557-2620258

史經(jīng)理：15398230000

魏經(jīng)理：18815572653

譚經(jīng)理：18155716812

(四)資格復審和防疫要求

1. 資格復審：資格審查貫穿招聘工作的全過(guò)程，報考人員提交的信息應當真實(shí)、準確。提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實(shí)，取消考試資格，已參加考試的成績(jì)按無(wú)效處理。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按有關(guān)法律法規給予處罰。

2. 疫情防控要求：報名時(shí)認真閱讀《宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)招錄考試疫情防控告知書(shū)》(見(jiàn)附件2)，在筆試、面試現場(chǎng)簽署《健康申明卡及個(gè)人疫情防控承諾書(shū)》(見(jiàn)附件3)，并按要求落實(shí)防護措施，服從工作人員安排，主動(dòng)配合做好報名疫情防控工作。

五、考試

對應聘人員資格條件進(jìn)行審查，確定參加筆試人選，發(fā)放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試，具體準考證領(lǐng)取及考試時(shí)間另行通知?？荚嚥扇」P試、面試相結合的方式進(jìn)行，先筆試后面試。

(一)筆試(試卷成績(jì)100分，占總成績(jì)的50%)

1.筆試內容

筆試主要內容：綜合知識、材料寫(xiě)作等，實(shí)行閉卷考試，筆試滿(mǎn)分為100分。本次考試不指定考試輔導用書(shū)，招聘單位不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

2.筆試閱卷結束后，筆試成績(jì)將在宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司網(wǎng)站(www.anszgj.com)進(jìn)行公示。

3.考生有缺考、違紀或成績(jì)?yōu)榱惴?、成?jì)無(wú)效等情況的，不得進(jìn)入下一環(huán)節。

4. 筆試的具體時(shí)間和地點(diǎn)以準考證載明的時(shí)間和地點(diǎn)為準。

(二)面試(成績(jì)100分，占總成績(jì)的50%)

1. 面試采取結構化面試方式，面試不分專(zhuān)業(yè)。面試主要內容：測試普通話(huà)水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應對突發(fā)事件能力、組織協(xié)調能力、法律法規和責任心及職能部門(mén)溝通能力等。

面試人選根據招聘崗位計劃數1：2的比例按筆試成績(jì)由高分至低分順序確定參加面試人員，不足規定比例的按實(shí)際人數確定。最后一名如有數名考生筆試成績(jì)相同的，一并確定為參加面試人選?？忌话匆幎〞r(shí)間、地點(diǎn)參加面試的，視為自動(dòng)放棄資格。

2. 面試時(shí)間地點(diǎn)另行通知。

(三)考試總成績(jì)

考生考試總成績(jì)以百分計。計算考生考試總成績(jì)時(shí)，按照筆試和面試成績(jì)所占比例先折合后再進(jìn)行匯總，小數點(diǎn)第三位四舍五入，保留小數點(diǎn)后兩位。如出現最后一名總成績(jì)同分，則按面試成績(jì)高低確定排序。

面試結束后，總成績(jì)將在宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司網(wǎng)站(www.anszgj.com)進(jìn)行公示。

六、體檢

面試結束后，按照招聘名額1：1比例由總成績(jì)高分到低分確定體檢人員。如總成績(jì)中筆試、面試均出現并列，按面試成績(jì)單項最高分確定進(jìn)入體檢人員。體檢標準參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標準》執行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績(jì)從高分到低分依次等額遞補。

七、考察

由宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司組織對體檢合格者進(jìn)行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

八、公示

確定擬聘用人員，在宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司公告欄及網(wǎng)站(www.anszgj.com)進(jìn)行公示。

九、簽約聘用

擬招錄人員與宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，試用考核期根據個(gè)人工作適應情況為1~2月，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。在聘用期內違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績(jì)排名依次遞補或招錄。

十、工資、福利待遇和工作職責

(一)人員工資及福利

正式聘用工資及福利待遇參照宿州市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標準執行;另有年休、節日福利等。

(二)工作職責

1. 負責接聽(tīng)和登記市民各類(lèi)服務(wù)和政府職能部門(mén)相關(guān)的合理訴求，同時(shí)提供即問(wèn)即答咨詢(xún)服務(wù);

2. 負責轉辦、回訪(fǎng)等工作;

十一、其他事項

此次招聘工作最終解釋權歸宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司所有。

宿州市人才發(fā)展(集團)有限公司

2022年9月21日

附件1：個(gè)人簡(jiǎn)歷報名表

附件2  宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)招錄考試疫情防控告知書(shū)

附件3：考生健康申明卡及個(gè)人疫情承諾書(shū)