2023年中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表社會(huì )招聘公告

中國建設銀行股份有限公司是一家在香港和內地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，設有14461個(gè)分支機構，擁有員工近35萬(wàn)人，服務(wù)億萬(wàn)個(gè)人和公司客戶(hù)。中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進(jìn)取精神，致力于成為最具價(jià)值創(chuàng )造力的國際一流銀行集團。

中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個(gè)人客戶(hù)、公司客戶(hù)、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易辦理、還款提醒、營(yíng)銷(xiāo)支持、知識庫建設、員工響應、客戶(hù)體驗及問(wèn)題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)?，F中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員。

一、招聘機構

遠程智能銀行中心(工作地點(diǎn)：成都，40人)

遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點(diǎn)：北京,20人)

遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點(diǎn)：武漢,30人)

遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點(diǎn)：廣州,20人)

遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點(diǎn)：蘇州,30人)

遠程智能銀行中心天津分中心(工作地點(diǎn)：天津,30人)

遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點(diǎn)：南寧,30人)

遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點(diǎn)：蘭州,30人)

遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點(diǎn)：合肥,30人)

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶(hù)服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、微信等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題。

三、招聘條件

(一)年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位。

(二)具有一年以上工作經(jīng)驗，具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話(huà)標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

(三)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

(四)具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

(五)具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

(六)沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀或其他不良行為記錄。

(七)符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節。

(一)報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動(dòng)端報名兩種方式，具體說(shuō)明如下：

(1)官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“社會(huì )招聘”欄目，點(diǎn)擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心2023年客服代表社會(huì )招聘”招聘計劃，按要求進(jìn)行注冊、報名。

(2)移動(dòng)端報名。關(guān)注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過(guò)公眾號底部“我要應聘”入口進(jìn)行報名。

(二)初選。我行將對應聘者進(jìn)行初選。

(三)面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。

(四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調查。

(五)錄用。我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并簽訂勞動(dòng)合同。

五、注意事項

(一)本招聘為定向招聘。

(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實(shí)性負責。如與事實(shí)不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話(huà)或短信形式發(fā)布，請應聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問(wèn)，可撥打95533咨詢(xún)。

(四)在各招聘環(huán)節中，我行會(huì )及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者;對未能進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

(五)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

(六)本次社會(huì )招聘不收取任何相關(guān)費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。

中國建設銀行股份有限公司

2023年2月