2024年淮南阿里巴巴外包工作人員專(zhuān)屬客服招聘公告

因工作需要，現面向社會(huì )公開(kāi)招聘88會(huì )員專(zhuān)屬客服人員，現就有關(guān)招聘信息公告如下：

一、招聘崗位及數量：

88會(huì )員專(zhuān)屬客服20人

二、崗位職責：

通過(guò)在線(xiàn)/熱線(xiàn)外呼處理88會(huì )員客戶(hù)的投訴和糾紛問(wèn)題，能夠快速定位并協(xié)調解決客戶(hù)和商家之間復雜問(wèn)題。并主動(dòng)為客戶(hù)提供問(wèn)題持續跟進(jìn)/監控個(gè)案的后續發(fā)展，確?？蛻?hù)同步得到處理結果，提供給88會(huì )員客戶(hù)專(zhuān)屬一站式服務(wù)。

三、應聘條件

具備在熱線(xiàn)、糾紛、投訴、全渠道問(wèn)題定位、協(xié)商溝通、復雜問(wèn)題解決及風(fēng)險處理能力

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有經(jīng)驗優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬)

2、年齡18-35歲;非應屆畢業(yè)生;普通話(huà)標準

四、工作地點(diǎn)：淮南市高新區雙創(chuàng )服務(wù)中心A座2樓。

五、工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00，0:00-8:00)

六、晉升渠道：

1、根據員工個(gè)人特質(zhì)，提供 管理線(xiàn) 專(zhuān)業(yè)線(xiàn) 雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習機會(huì )和職業(yè)發(fā)展平臺;

2、管理線(xiàn)：一線(xiàn)小二——客服班組長(cháng)——主管——項目經(jīng)理;

3、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：一線(xiàn)小二——專(zhuān)席 培訓/質(zhì)檢/現場(chǎng)調度專(zhuān)員/專(zhuān)家/經(jīng)理。

七、報名時(shí)間：即日起-2024年2月8日

八、聘用及待遇：

1、綜合底薪(無(wú)責底薪 全勤 班次補貼)+ 績(jì)效，綜合稅前薪資常規4000-6000元/月(含績(jì)效考核部分，績(jì)效部分多勞多得);

2、前兩個(gè)月培訓期另外計算，綜合薪資3200+;

3、入職繳納五險一金，節假日福利;

4、夜班有單獨補貼。

5、享受法定假期(婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于)。

九、報名方式

1、.皖信招考網(wǎng)報名：http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2、電話(huà)報名：HR顧女士 17333256277 龐女士 17355435559

安徽皖信人力資源管理有限公司

2024年1月3日